Polityka wysyłki

Polityka wysyłki

1. Zakres i cel polityki

Celem polityki jest dostarczenie klientom jasnych informacji dotyczących:

• kosztów i opcji dostawy,

• przewidywanego czasu realizacji i dostawy,

• obsługi przesyłek zagranicznych,

• postępowania przy uszkodzeniach lub zaginięciu paczki.

2. Czas realizacji

• Zamówienia są realizowane w ciągu 1–5 dni roboczych od zaksięgowania płatności.

• Produkty które dostępne są w magazynie złożone do godz. 14:00 w dniu roboczym – ruszają tego samego dnia; później – następnego dnia roboczego.

• Weekend i święta: nie są wliczane do czasu realizacji.

3. Opcje i koszty dostawy

3.1 Wysyłka krajowa (Polska)

• Paczkomaty: 15 PLN, czas dostawy 1–2 dni roboczych.

• Kurier (DHL, InPost, DPD): 25 PLN, dostawa 1–2 dni roboczych.

• Darmowa dostawa powyżej 500 PLN wartości zamówienia.

3.2 Wysyłka międzynarodowa

• Dostawa DDP (Dostarczone z opłaconym cłem) – cena ustalana indywidualnie. Sprzedawca pokrywa cło i VAT.

• Dostawa DAP (Dostarczone do miejsca) – koszt transportu + opłaty po stronie odbiorcy.

• Wysyłka zagraniczna wymaga odprawy celnej – uwzględnimy to w terminie i kosztach fedex.comfedex.com

4. Ograniczenia przesyłki

• Maksymalna waga: 30 kg na paczkę (kurier, paczkomat).

• Maksymalne wymiary: 120 × 60 × 60 cm (dla paczki kurierskiej).

• Przy nietypowych gabarytach lub dużej wadze koszty wysyłki mogą ulec zmianie – klient zostanie o tym poinformowany przed wysyłką

5. Śledzenie przesyłek

• Po nadaniu klient otrzymuje SMS/email z numerem przesyłki i linkiem do śledzenia.

6. Uszkodzenia, zagubienia i reklamacje

• Prosimy o sprawdzenie paczki w obecności kuriera.

• Reklamacje przyjmujemy w ciągu 3 dni od doręczenia – prosimy o zdjęcie uszkodzeń lub zawartości.

• W przypadku zaginięcia przewoźnik odpowiada zgodnie z regulaminem – zapewniamy wsparcie i pomoc w zgłoszeniu.

7. Przesyłki zwrotne

• Koszt odesłania towaru ponosi klient, chyba że przyczyna zwrotu wynika z naszej winy.

• Odsyłkę należy zgłosić mailowo, dołączyć wypełniony formularz odstąpienia od umowy.

8. Zwroty i odstąpienia od umowy

• Klient ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania towaru.

• Towar należy odesłać w niezmienionym stanie, w oryginalnym opakowaniu.

• Refundacja (w tym kosztów wysyłki standardowej – jeśli była wliczona) następuje w ciągu 14 dni od otrzymania zwrotu.

9. Zmiany w polityce wysyłki

• Zastrzegamy sobie prawo do zmian – w takiej sytuacji poinformujemy klientów publikując zaktualizowaną wersję na stronie sklepu.